Derzeit sind noch keine Synchronisationen oder Weiterleitungen möglich.
Es ist aktuell noch nicht möglich, dass man sich in den Chat live einklinkt und mit dem Kunden chattet. Diese Funktion wird häufig als ""Live Agent-Übernahme"" bezeichnet. Sie ermöglicht es einem Support-Mitarbeiter, die Chat-Sitzung mit einem Kunden zu übernehmen, wenn der Chatbot an seine Grenzen stößt oder der Kunde eine persönlichere Unterstützung benötigt.
Auch eine Weiterleitung des Chatverlauf an ein anderes System (z.B. CRM-System, E-Mail oder ähnliches) ist aktuell noch nicht möglich.
Die Machbarkeit beider Varianten wird aktuell von uns geprüft.